VERSAND
RICHTLINIE

Bestellungen werden typischerweise innert 1-5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Während Aktionen oder bei stark nachgefragten Releases kann die Bearbeitung bis zu 7 Werktage dauern. Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung verschickt ist.

Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung auf alle Bestellungen in unterstützte Länder.

Die Lieferung dauert je nach Standort typischerweise 1-2 Wochen. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Auslastung der Zusteller, lokalen Postdiensten, Feiertagen und Zollabwicklung variieren.

Sobald dein Paket an den Zusteller übergeben wurde, liegt die Liefergeschwindigkeit ausserhalb unserer direkten Kontrolle. Du erhältst Tracking-Informationen, um den Versandstatus zu verfolgen.

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst den Versand verfolgen über:

• 17track.net , funktioniert mit allen internationalen Zustellern
• Die Website deines lokalen Postdienstes, sobald das Paket dein Land erreicht

Tracking-Aktualisierungen können 24-72 Stunden nach Versand dauern, bis sie erscheinen. Internationale Sendungen können während des Transports eingeschränkte Updates zeigen und werden ausführlicher verfolgbar, sobald das Paket dein Land erreicht.

Wir versenden aktuell nach: Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Belgien, Niederlande, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Vereinigtes Königreich, USA und Kanada. Wenn dein Land beim Checkout nicht aufgeführt ist, können wir dorthin leider aktuell nicht versenden. Wir arbeiten daran, unser Versandnetz in Zukunft auszubauen.

• Schweiz & EU: Die Mehrwertsteuer ist üblicherweise im Bestelltotal enthalten, wo zutreffend. Zusätzliche Importgebühren sind selten, können aber je nach lokaler Zollbehörde anfallen.
• USA & Kanada: Die meisten Bestellungen kommen ohne Zusatzgebühren an. Falls der Zoll Abgaben festsetzt, sind diese vom Empfänger zu tragen.
• Vereinigtes Königreich: Beim Import können Zollabgaben und MwSt. anfallen. Vom UK-Zoll erhobene Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.
• Alle Regionen: RevVault haftet nicht für Zollverzögerungen, Einfuhrsteuern, Abgaben oder Bearbeitungsgebühren, die von lokalen Behörden erhoben werden. Diese sind nicht im Bestelltotal enthalten.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wir haften nicht für:

• Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen
• Pakete, die wegen Adressfehlern verloren gehen
• Erneute Versandkosten, falls eine Bestellung wegen Adressproblemen zurückkommt

Falls ein Paket aufgrund eines Adressfehlers an unser Fulfillment-Center zurückkommt, können erneute Versandkosten anfallen.

Ein Paket gilt als verloren, wenn es 30 Tage nach Versand nicht angekommen ist und die Sendungsverfolgung keine Zustellung zeigt. In solchen Fällen schicken wir je nach Verfügbarkeit Ersatz oder erstatten den Betrag zurück.

Pakete, die vom Zusteller als „zugestellt" markiert sind, sind nicht für Ersatz oder Rückerstattung berechtigt. Falls die Sendungs­verfolgung „zugestellt" anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast:

• Frag bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach
• Prüfe übliche Zustellorte (Briefkasten, Eingang, Rezeption)
• Kontaktiere dein lokales Postamt oder den Zusteller

Wenn du dein Paket immer noch nicht findest, kontaktiere uns, wir geben unser Bestes, dir zu helfen. Bei vom Zusteller bestätigten Zustellungen können Ersatz oder Rückerstattung jedoch nicht garantiert werden.

Wir haften nicht für Versandverzögerungen verursacht durch:

• Zollabwicklung oder -kontrollen
• Extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse
• Feiertage (lokal oder international)
• Verzögerungen, Rückstau oder Streiks bei Zustellern
• Globale Logistikstörungen
• Falsche, von Kund:innen angegebene Adressen

Diese Faktoren liegen ausserhalb unserer Kontrolle und qualifizieren nicht für Rückerstattungen. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.

Fragen zum Versand? Kontaktiere uns unter revvault.store@gmail.com.